Apa itu Dahua High End?

Dahua High End merupakan produk terbaru yang memiliki fitur-fitur dan teknologi terbaru meliputi Ip Camera 12MP & NVR 256ch, Access control, door lock, video intercom, alarm, atm dvr, dan lain-lain.

 

Bagaimana alur pemesanan produk High End?

Customer melakukan request barang, lalu sales melakukan pengecekan stock product terlebih dahulu dipabrikan, lalu sales menginfokan kepada customer berapa lama barang tiba. Setelah itu customer harus melakukan DP sebesar 50%, lalu sales melakukan order ke pabrikan. Pengiriman wajib menggunakan ekspedisi via udara, karena harga barang sudah termasuk.

  

Berapa lama masa garansi produk-produk yang dijual oleh PT Pasifik Teknologi Indonesia?

  • Hikvision= CCTV Camera garansi 2 tahun, DVR-NVR garansi 3 tahun
  • Dahua = CCTV Camera garansi 3 tahun, DVR-NVR garansi 3 tahun
  • Infinity = CCTV Camera garansi 3 tahun, DVR-NVR garansi 3 tahun
  • Harddisk = Garansi 3 tahun
  • Accessories : Ballun garansi 3 bulan, adaptor garansi 3 bulan, power supply garansi 3 bulan, BNC-RCA & Kabel tidak bergaransi,

Bagaimana cara claim garansi produk-produk yang dijual oleh PT Pasifik Teknologi Indonesia?

Customer mengirimkan barang ke PTI (ongkos kirim ditanggung customer), setelah tiba di PTI dilakukan pengecekan oleh tim service, setelah pengecekan diinfokan kepada pihak sales mengenai kerusakannya apa saja. Apabila kerusakan terdapat pada kesalahan diproduct, diberikan gratis biaya, tetapi apabila kerusakan bukan pada kesalahan product dikenakan biaya, besarnya biaya tergantung pada kerusakannya. Setelah itu dikirim ke Gudang, baru Gudang kirim ke customer.

 

Apa saja kejadian yang tercover di dalam garansi?

Diluar kena air, diluar kornslet, terbanting / jatuh, diluar bencana alam

 

Dibutuhkan berapa lama proses pengiriman barang?

Tergantung ekspedisi

 

Apa yang dimaksud dengan OEM dan NBP?

  • OEM : Original Equipment Manufacture adalah product yang bisa dibuatkan dengan brand sendiri
  • NBP : Non Brand Product adalah product yang bisa dijual polosan / tanpa brand

Bagaimana cara melakukan transaksi pembelian produk?

Customer request type barang yang dibutuhkan, sales membuatkan SO di ERP. Input data barang yang dipesan, lalu info total nominal setelah disc ke customer. Lalu customer melakukan payment, dicek oleh divisi finance, finance submit SO tsb dari ERP ke Gudang. Lalu Gudang validate. Tinggal dikirim via kurir / ekspedisi.

 

Berapa standar waktu pelayanan pelanggan yang diberikan oleh sales?

1x24 jam

 

Berapa standar waktu pelayanan pelanggan yang diberikan oleh support?

3x24 jam

 

Saat ini perkembangan kamera sangat cepat, apakah  kedepannya kamera dengan resolusi 720p akan ditinggalkan. Sedangkan masih banyak pengguna kamera dengan resolusi 720p?

Untuk market 720p masih banyak peminat dan belum akan ditinggalkan.

 

Office Hours

Senin - Jumat 

08.30 - 17.30

 

 
 

Ada Pertanyaan?

OUR OFFICE :

Jalan Mangga Dua Raya No.21 - Jakarta Barat 11110

CALL 021-690 5333

 

 

 

 

 

© 2015 PT Pasifik Teknologi Indonesia. All Rights Reserved.